Erstattungsrichtlinien

Wir schätzen jeden Kunden und sind bestrebt, unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden zu stellen.

Abonnements kündigen

Kunden können ein Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, werden alle zukünftigen Gebühren, die mit diesem Abonnement verbunden sind, gestrichen. Kunden können uns jederzeit über Ihre Absicht, das Abonnement zu kündigen, informieren; Ihre Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie erhalten keine Rückerstattung; Ihr Abonnementzugang und/oder Ihre Lieferung und die damit verbundenen Abonnentenvorteile werden jedoch für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums fortgesetzt.

Geld-zurück-Garantie

1. Wir bieten eine Rückerstattungsregelung für Nutzer, die ihr Abonnement kündigen möchten, aber vergessen haben, es zu kündigen. Wenn Sie vergessen haben, Ihr Abonnement zu kündigen, und das Guthaben aufgeladen wurde, aber noch nicht verbraucht ist, wenn Sie uns erneut kontaktieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag
2. Wir bieten Abonnements für 1 Monat (monatlicher Abzug), 6 Monate (halbjährlicher Abzug) und 1 Jahr (jährlicher Abzug) an. Wenn weniger als 10 % des Guthabens innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Abonnements verbraucht werden, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt. Wenn mehr als 10 % des Guthabens innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Abonnements verbraucht werden, wird nur die Hälfte erstattet

Richtlinien zur teilweisen Rückerstattung

Um sicherzustellen, dass die Kunden genügend Zeit haben, um zu prüfen, ob die erworbenen Produkte und Dienstleistungen ihren Bedürfnissen entsprechen, bieten wir den Nutzern auch Teilrückerstattungen an: Teilrückerstattungen für nicht genutzte Credits während des Abonnementzeitraums.
Wenn eine Rückerstattung aufgrund von technischen Problemen mit dem gekauften Produkt und der Dienstleistung beantragt wird und innerhalb von 30 Tagen keine Lösung bereitgestellt wurde. In diesem Fall können wir das Abonnement pausieren, um auf ein zukünftiges Upgrade zu warten. Dadurch werden künftige Abonnementzahlungen für diesen Zahlungsempfänger unterbrochen, bis wir das Abonnement manuell wieder aufnehmen. Oder wir können die verbleibenden ungenutzten Abonnementmonate erstatten, wenn der Kunde nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchte. Wir hoffen jedoch, dass die Kunden mit unserem Support-Team zusammenarbeiten können, um das Problem zu beheben, indem sie detaillierte Beschreibungen und Informationen zu dem Problem bereitstellen und die von unserem Support-Team bereitgestellten Lösungen anwenden

Richtlinien für die Nicht-Rückerstattung:

1. Verwendete Credits sind nicht erstattungsfähig
2. Die Credits, die während der Veranstaltung vergeben werden, sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungszeitraum

Sobald Ihre Erstattung genehmigt wurde:
Es kann bis zu 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Rückbuchungen klären

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung und Ihrem Abonnement haben, wenden Sie sich bitte an uns und geben Sie uns die genauen Informationen und die gewünschte Abhilfe. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Wenn eine formelle Rückbuchung direkt vor der Kontaktaufnahme mit uns eingereicht wurde, haben wir das Recht, die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen durch den Nutzer dauerhaft zu beenden.

Stornierung und Erstattung

Wenn Kunden das Abonnement kündigen, eine Rückerstattung beantragen oder eine Kreditkartenrückbuchung einreichen möchten, klicken Sie bitte hier um sich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen und Ihre Anfrage einzureichen.